考拉爱车荣获2020匠心品质大奖

　　2020年8月27日~8月28日，主题为“信心与活力”的第九届中国财经峰会在上海隆重举行。会上也揭晓了2020年度优秀企业获奖名单，考拉爱车凭借专业技术与优质服务，实力荣获“2020匠心品质”大奖。

　　中国财经峰至今已成功开展了八届，在经济领域及服务领域有着重要影响力。此次峰会主要汇聚国内外的商业领袖与优秀企业家们，共同探讨新冠疫情下的应对与挑战。在峰会开展前期，经委员会提名推荐，评委会审议，财经峰会最终评选出一批优秀企业及个人，并在峰会当天颁发奖项。考拉爱车，作为集汽车维修、保养、美容、检测、保险等多方面服务于一体的全国直营品牌，荣获“2020匠心品质”大奖，这是广大消费者对考拉爱车专业技术与优质服务的认可，也是评委会对考拉爱车的公众评价及品牌影响力的肯定。

　　匠心融于细节，规范管理提升效率

　　匠心品质，至臻服务。在此次奖项评选中，品质与服务质量也是评选的重要标准。当下，越来越多的人在出行时选择以汽车作为代步工具，汽车养护也就越来越受大家重视。作为全国直营的汽车服务品牌，考拉爱车潜心深耕技术，注重服务，全心全意提高品质，致力于为广大车主提供放心服务。

　　在技术上，考拉爱车汇聚国内顶尖维修专家，组建一支专业技术团队，严格制定行业服务标准，比如最常见的普通洗车，考拉爱车也总结了一套“十步洗车”标准操作流程。在管理上，考拉爱车规范店内操作流程，严格要求门店员工以标准操作流程服务每一位用户，例如“十步洗车”，从冲洗车身到检查交车，十步流程衔接无缝，除此外，还将6S管理融合于标准操作中，让技师在规定时间内将车辆清洗干净，大大的提高了服务效率。

　　匠人匠心品质服务，以赛促学双向提升

　　随着经济与科技的发展，汽车保有量急剧增加，汽车维修行业所面对的车源、车种也越来越丰富，用户对车辆的保养也越来越重视。因此，对汽车维修行业从业人员的要求也越来越高。考拉爱车注重门店培训，更新优化专业技术，持续提升门店技师能力。考拉爱车制定完善的内部讲师培训机制，并且不定期引进优秀专业人员到店培训，提升门店员工水平。除此外，考拉爱车还制定严格的考核机制，例如定期举办的技能大赛，通过各项常规检查与保养细节入手，以多项实际操作和知识问答的方式，检验员工水平，提升员工实力。每年，考拉爱车都会进行技师评星定级考核，从理论考试、实操考核以及日常工作综合三部分着手，提升公司整体技术水平，提高技师专业技能。

　　触达用户需求，回馈以匠心

　　为了能给更多车主提供便捷的用车生活，除了要不断提高自身技术外，还要不断深入了解用户，将用户需求与专业技术相结合，才能打造出贴心的服务。在这方面，考拉爱车通过多种途径，例如门店企业微信群、微信公众号、客户调研等多种渠道触达用户，了解用户需求，解决客户问题，优化服务项目，更新服务产品，致力为用户提供更方便、更贴心的服务，让用车生活更轻松。

　　考拉爱车实力获得认可，荣膺“2020匠心品质”大奖，这和考拉爱车一直以来坚持的专业化、品质化服务密不可分，未来，考拉爱车将持续秉承“考拉爱车，让用车生活更轻松”的品牌理念，持续优化门店管理，注重专业技术和人员培训，致力于成为中高端汽车后市场综合服务的领跑者！