不惧寒潮 北京现代用关怀铺就千万用户温暖归途

今年的春运，可谓是风雪中的归途，一场全国大范围的寒潮雨雪天气，让千万人的返乡之旅充满了变数，有人高铁出行受阻，有人不得已取消航班，有人困在高速公路十余小时……

天寒路遥，却抵不住关怀的脚步。为全力保障用户的春节返乡旅途，北京现代联合全国100家经销商开展路途关怀服务，在高速出口、服务区、收费站设置车主服务站点，不仅成功帮助20000余位车主在春节期间顺利返程，更以实际行动深刻诠释了以客户为中心的服务理念，用真诚获得了广大用户的高度认可与赞誉。

天冷服务“热” 春节旅途将真诚进行到底

从春运大军返乡开始，极端的暴雪冻雨天气便持续侵袭湖北、河南等地，由于受低温寒潮影响，各地高速路上出现明显结冰，有些高速路段甚至出现积雪，影响了车辆的通行。北京现代于沿途设置了全面专业的救援服务，及时为车主提供了胎压监测、备胎更换、电瓶电压、添加玻璃水、防冻液检测等多项服务，同时还为受困车辆提供道路救援，助其脱离困境、安全通行。

此次雨雪交织的恶劣天气，让很多车主措手不及，滞留在高速公路上的人们，不免因车上物资不足感到焦虑。而北京现代先用户之需而行，早早便在关怀站准备了免费的热水与食物，解决了大家的燃眉之急。在北京现代一系列周到、高效和省心的服务体验下，不少用户由衷地感慨道北京现代的贴心，尽管置身在冰天雪地里，依然感受到无尽的暖意。

矢志不渝以行动彰显大企担当

深耕中国市场21年的北京现代，不断以用户需求为核心驱动力，持续为用户打造暖心服务，此次为春节返乡车主开展的路途关怀服务，是北京现代坚持以用户为中心的又一生动实践，更折射出北京现代卓越的社会责任感与担当。

作为中国主流合资车企，北京现代一直秉持着用户至上的精神，长期积极推动社会公益事业的发展。去年8月，北京现代面京津冀地区突发的洪涝灾害迅速响应，推出多项关怀活动；在疫情期间，北京现代积极捐款捐物，并且推出了免费车辆杀菌服务、全流程无接触上门代办服务、呵护到家“暖心购”线上购车政策等一系列“暖心”举措，不但为广大用户提供细致入微的服务，还体现了作为主流车企的社会责任感和使命担当。

在非典、汶川地震等各种灾难发生时，北京现代也是积极响应并火速支援，捐赠最亟需的物资，高效务实地开展公益行动，与灾区人民一起共渡难关。

无论风起云涌的汽车行业如何变化，北京现代做好产品、服务好用户的长期主义信念始终不变，打造高品质产品和卓越的用户体验不是空洞的口号，而来自真实车主的声音和行业的认可。秉持着真诚、喜悦、温暖的人性化理念，北京现代为千万消费者线上线下提供“一对一”零压服务，把卓越服务渗透到每一个细节，也因此连续十年售后服务满意度行业第一，蝉联合资品牌口碑冠军。正是这种对产品、技术、品质、服务所坚守的长期主义，才能让北京现代赢得千万用户的信赖，成功跻身1200万车企俱乐部。

从品牌调整到产品升级，北京现代始终将用户体验放在首位。让每一位用户都能感受到北京现代的悉心关怀，是北京现代以客户为中心的初衷，更是不懈追求的目标。面向更年轻、更具活力和创造力的中国汽车市场，北京现代将继续驶向新发展的快车道，持续为用户创造惊喜。